为什么我和朋友在语音频道中无法听到对方说话


少侠你好,我是开黑啦的产品经理:米斯特球。
我先简单介绍下开黑啦语音的原理,如下图所示,你和朋友两人在一个语音频道,你们之间的语音通信会经过服务器中转,并且发送和接收是两条通道。
那么,无论是你听不到朋友的说话还是朋友听不到你说话,可能的原因都为以下四种:
  • 发送端的设备本身采集声音有问题
  • 从发送端到服务器的传输有问题
  • 从服务器到接收端的传输有问题
  • 接收端的设备本身播放声音有问题
下面我们可以简单地排查确定问题所在

1、发送端的设备本身采集声音有问题

只需要按照《麦克风测试没有声音怎么办》里面的方法,排查一下发送端的输入设备是否正常即可

2、从发送端到服务器的传输有问题

检查产品左下角,语音频道的连接状态是否是已连接,延时和丢包是否为正常数据
如果一直处于连接中,或者延时数据一直为0ms,表明从发送端连接服务器有问题,可以尝试更换服务器所在区域或者通过帮助中心反馈

3、从服务器到接收端的传输有问题

检查语音频道中,用户的头像和昵称颜色,如果正确接收到了对方的声音,头像外围会有绿圈闪动,同时昵称背景会变绿,并且右侧会有麦克风图标亮起。

4、接收端的设备本身播放声音有问题

从语音频道能够看到对端用户说话的提示,但是听不到对方声音,通常为接收端输出设备播放有问题,按照《麦克风测试没有声音怎么办》方法排查输出设备是否正常。 同时,也可以鼠标右键对端用户头像,尝试将音量调大。

如果以上都没有解决你的问题,没关系,请直接通过【问题反馈】提交工单,会有专人为你解决所有问题哦。也期待您能给我们提出宝贵的建议和意见~ 
开黑啦 开黑啦
24 天前
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